Kundeservice, hverdage 8-17:  75 12 95 50
DIN INDKØBSKURV

Hjem
Pakkerejser
Hoteller
Billeje
Udflugter
Firmarejser og grupperejser
Om Island
Om os
Startside for Kundeservice
Sådan finder du bedste pris
Booking og betaling
FAQ - Spørgsmål og svar
Rejsegaranti
Rejsevilkår
Afbestillingsforsikring
Spørgsmål om Island
Kontakt os
Vi hjælper dig med at booke og planlægge din rejse til Island! Du er mere end velkommen til at kontakte os!
Ønsker du os at kontakte dig?
Navn:
E-mail:
Telefon:
Meddelelser:

Sende

Tilbage
Udskriv
Booking af rejse

 

Hvordan booker jeg min rejse?

Du kan enten booke rejsen selv via denne hjemmeside, eller du kan kontakte vores rejsekonsulenter. Vi har samme priser og bookinggebyr, uanset om bookingen sker via vores rejsekonsulenter eller ved booking på vores hjemmeside.

Ved booking på hjemmesiden

De fleste af vores rejser kan bookes online her på hjemmesiden. For disse rejser indebærer det, at du med det samme kan se den aktuelle pris, og om der stadig er ledige pladser. Kort sagt:


* Ved prissøgning/booking af en pakke vises den aktuelt bedst mulige pris på pakken eller produktet.
* Bookingen kan betales mod faktura eller med konto-/kreditkort.
* Når bookingen er gennemført, sender vi en bookingbekræftelse direkte til din e-mail.
* Hvis noget skal ændres, kan du altid ændre/annullere bookingen uden omkostninger, hvis du kontakter os senest næstfølgende hverdag.

Ved booking via vores rejsekonsulenter
Vores rejsekonsulenter er specialister i Island og dygtige til at sammensætte et velkomponeret rejseoplæg og til at finde den bedste pris på rejsen. De kan også hjælpe med at sammensætte et specialarrangement for en familie eller en gruppe. Du er mere end velkommen til at kontakte os!
Hvornår er min booking bindende?

En booking bliver først bindende, når vi har modtaget betaling af depositummet. Bemærk, at depositummet skal betales hurtigst muligt, dog senest første hverdag efter reservationsdagen.
 
Hvis betaling ikke sker inden for den foreskrevne tidsangivelse, forbeholder Vulkan Rejser sig ret til at annullere rejsen. Giv os besked, hvis indbetalingen bliver forsinket.

Navneændringer i bookingen
Flyselskaberne tillader ikke ændringer af for- eller efternavne. Reglerne er meget strenge og det gælder også navne der er stavet forkert. Være omhyggelig med at kontrollere stavningen ekstra gang. Navnet på flybilletten skal stemme overens med navnet i dit pas, ellers kan du nægtes adgang ved tjek ind.
Hvordan bekræftes min bestilling?

Når du har booket din rejse, modtager du kort efter en bookingbekræftelse og en faktura via e-mail. Kontrollér, at alle oplysninger stemmer overens med din booking. Hvis noget ikke er korrekt i forhold til bookingen, eller hvis der er fejl i din booking, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt via telefon eller e-mail, så hjælper vi dig gerne med at ændringe det!
 
Vi kontrollerer rutinemæssigt alle webbookinger (men kunden er altid ansvarlig for sin booking), og hvis vi opdager noget, som ser underligt ud, kontakter vi vores kunder, hvorefter vi gennemgår bookingen i fællesskab.

Hvordan fungerer det med rejseforsikring?

Rejseforsikring kan tegnes – både som et tillæg til din indboforsikring med rejseforsikring, og hvis du ikke har indboforsikring. Vi anbefaler, at du kontakter dit forsikringsselskab. Rejseforsikring er den rejsendes ansvar og ikke arrangørens. Medbring dit forsikringsbevis. Hvis du er gravid, beder vi dig være opmærksom på, at der gælder særlige regler både for flyrejser og i forbindelse med forsikringer.

Hvad gælder ved ændringer af rejsen?

Ved ændringer i bookingen, som indebærer en anden afrejsedag eller andet arrangement debiteres et ændringsgebyr på DKK 200 pr. booking, under forudsætning af at det er muligt at ændre arrangementet. I visse tilfælde opkræver flyselskaberne ændringsgebyrer – disse gebyrer skal lægges til prisen, hvilket vi naturligvis oplyser om i forvejen.

Hvornår leveres billetterne?

Billetten og rejsedokumenterne fremsendes via e-mail (på fuldt betalte rejser) 14 dage før afrejse. Bemærk! Hvis du ikke har modtaget flybillet og/eller voucher senest 7 dage før afrejse, skal du altid kontakte Vulkan Rejser. Bookingbekræftelse gælder ikke som rejsedokument. 
 

Hvis du rejser med Icelandair
Du kan selv gå ind via hjemmesiden CheckMyTrip og udskrive din e-billet, hvis du har en printer og dit bookingnummer. Dette gør du via dette link:
https://www.checkmytrip.com/plnext/XCMTXITN/CleanUpSessionPui.action?SITE=XCMTXITN&LANGUAGE=DK

Her angiver du dit bookingnummer samt efternavn i de to formularfelter og klikker herefter på "Vis rejsebeskrivelse" for at logge ind og få adgang til dine billetter og din rejseplan.  

Hvad gælder, hvis jeg vil annullere?

Aktuelle afbestillingsgebyr fremgår af afsnittet om flyinformation i Indkøbskurven, på bookingbekræftelsen og fakturaen.

Du kan annullere mundtligt (personligt) til vores rejsekonsulenter.

 

Ved afbestilling af en rejse hvortil ordrebekræftelse/billet er udstedt, gælder følgende regler:

A: Ved afbestilling senest 31 dage til den aftalte rejsedag, beregner Vulkan Rejser sig et gebyr svarende til deposita, pr. person hhv 1.500,- /pers. samt evt. tegnet sygdoms-/afbestillingsforsikring og andre gebyrer.

B: Ved afbestilling mellem 30 dage og 14 dage til den aftalte rejsedag, beregner Vulkan Rejser sig et gebyr på 60% af rejsens pris samt evt. tegnet sygdoms-/afbestillingsforsikring og andre gebyrer.

C: Ved afbestilling 13 dage eller mindre til den aftalte afrejsedag (afrejsedagen tæller ikke med), beregner Vulkan Rejser sig et gebyr på 100% af rejsens pris samt evt. tegnet sygdoms-/afbestillingsforsikring og andre gebyrer.

Ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse uden afbestilling, har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling. Udeblivelse eller for sent fremmøde betragtes som en aflysning af hele rejsen.

D: Ved afbestilling i tilfælde, hvor der er tale om flyvning med rutefly, og rejsebureauet ikke kan få refunderet flybilletten fra flyselskabet, har rejsebureauet ret til at beregne sig, hvad der svarer til flybillettens pris udover de normale gebyrer samt depositum (kr. 1.500 hhv.) samt evt. betalte gebyrer. Vulkan Rejser skal overfor kunden dokumentere, at flybilletten ikke kan refunderes.

 

Betaling af rejse
Betaling mod faktura

Betaling sker mod faktura. Depositum betales senest første hverdag efter reservationsdagen. Betaling af restbeløbet skal være Vulkan Resor AB ihænde senest 30 dage før afrejsedagen. Ved bookinger med mindre end 31 dage til afrejse betales hele rejsens pris senest første hverdag efter bookingen.

Indbetaling sker til Vulkan Resor AB, bankkonto: SEB – reg: 5295 konto: 0010032725.

Bemærk! Ved booking af pakkerejser, hvor flybilletten har særlige betalingsvilkår (specialpriser fra flyselskabet), gælder andre betalingsregler end ovenstående. Disse betalingsvilkår er følgende: Depositum: Hele flyprisen + 20% af den øvrige pakkeprisen betales inden 24 timer fra bookingtidspunktet. Slutbetaling af rejsen sker 30 dage før afrejse.

Aktuelle betalingsregler fremgår af afsnittet om flyinformation, på bookingbekræftelsen og fakturaen.
Bemærk, at din booking først er gældende, når vi har modtaget betaling af depositum. Hvis betaling ikke sker inden for den foreskrevne tidsangivelse, forbeholder Vulkan Rejser sig retten til at annullere rejsen.

Kortbetaling med VISA og Mastercard/Eurocard
Betaling af depositum sker ved reservationsdagen. Slutbetalingen for rejsen skal vi modtage senest 30 dage inden afrejse. Ved bookinger med mindre end 31 dage til afrejse skal vi modtage hele rejsens beløb senest første hverdag efter bookingen.

Ved kortbetaling bedes du angive dit navn, kortnummer, korttype, kortets udløbsdato samt CVC-kode (kontroltal). CVC-koden er de tre sidste tal som er trykt på kortets bagside i underskriftsfeltet. Godkendte kort er VISA og Mastercard/Eurocard. Vulkan Rejser gemmer ingen kortinformation, alt håndteres af DIBS AB.

Obs! Ved booking af pakkerejser hvor flybilletten har specielle betalingsvilkår (specialpriser fra flyselskaberne) gælder andre betalingsregler end angivet ovenfor. Aktuelle betalingsregler fremgår altid under flyinformationen, når man befinder sig i indkøbskurven. Betalingsreglerne står også på bookingbekræftelsen og fakturaen.
Kortsikkerhed via DIBS AB

I samarbejde med DIBS AB (www.dibs.se) håndteres dine oplysninger krypteret ifølge en international standard (SSL) sådan at du kan føle dig tryg, når du betaler med kort via internet. Beløbet reserveres omgående fra dit kort ved købet. Godkendte kort er VISA og Mastercard/Eurocard.

Verified By Visa og Mastercard SecureCode
Verified by Visa og Mastercard SecureCode er de seneste standarder for sikker identificering af kortkunder ved Internetkøb. (s.k. 3D Secure). Kortudstedere, som har tilbudt sine kunder denne tjeneste, vil kunne identificere og verificere kortkundens identitet på en sikker måde. Kortkunden linkes til sin kortudsteder og skal angive brugernavn og adgangskode.

Verified by visa: http://www.visaeu.com/iusevisa/shoppingonline.html

MasterCard Securecode: http://www.mastercardbusiness.com/mcbiz/index.jsp?template=/orphans&content=securecodepopup

 

Vulkan Rejser har IATA-licens og har stillet statslig rejsegaranti hos Kammarkollegiet.
Om Vulkan Rejser | Min side | Sitemap
© Vulkan Rejser - Webmaster: Ulf Nordström